قوانین و مقررات استفاده از کاروان

• ورود با شمارهٔ موبایل (با کد پیامکی) یا با حساب گوگل انجام می‌شود. شماره یا حساب گوگلی که وارد می‌کنید باید متعلق به خودتان باشد.
• هر حساب شخصی است؛ آن را به دیگری نفروشید، واگذار نکنید و در اختیار دیگران نگذارید. مسئولیت کارهایی که با حساب شما انجام می‌شود با شماست.
• نام نمایشی و شناسهٔ کاربری نباید توهین‌آمیز، گمراه‌کننده یا جعل هویت دیگران باشد؛ در غیر این صورت ممکن است تغییر داده شود.
• هر وقت بخواهید می‌توانید حسابتان را از «تنظیمات» ← «حذف حساب» پاک کنید. جزئیات در سیاست حریم خصوصی آمده است.

کاروان جای بازی منصفانه و محترمانه است. این کارها ممنوع است:

• توهین، تهدید، آزار، محتوای مستهجن یا نفرت‌پراکنی در گفت‌وگو، نام یا پیشنهادها؛
• تقلب: استفادهٔ عمدی از باگ‌ها، نرم‌افزار یا ربات برای بازی به‌جای شما، دست‌کاری اپ یا ارتباط آن با سرور، و تبانی با بازیکنان دیگر؛
• ساختن چند حساب برای دور زدن محدودیت، مسدودیت یا جمع کردن سکه؛
• هر تلاشی برای اختلال در سرورها یا دسترسی به حساب دیگران؛
• خرید و فروش حساب، سکه یا آیتم‌ها بیرون از کاروان.

می‌توانید بازیکنان را از داخل بازی گزارش یا مسدود کنید. در صورت تخلف، ممکن است گفت‌وگوی بازیکن محدود شود یا حسابش به‌طور موقت یا دائم مسدود شود. سکه و آیتم‌های حسابی که به‌خاطر تخلف مسدود شده بازگردانده نمی‌شود. اگر فکر می‌کنید اشتباهی رخ داده، با ما تماس بگیرید.

• «سکه» واحد مجازی داخل کاروان است. سکه را با بازی کردن در برابر بازیکنان واقعی به دست می‌آورید یا به‌صورت بسته می‌خرید.
• سکه ارزش پولی ندارد، پول نقد نیست، به ریال یا هیچ ارز دیگری تبدیل و بازخرید نمی‌شود و قابل انتقال به حساب دیگر نیست.
• با سکه فقط آیتم‌های ظاهری (مانند رنگ، آواتار، تاس و نقشه) باز می‌شود. این آیتم‌ها برتری‌ای در قوانین بازی نمی‌دهند.
• آنچه با سکه باز می‌کنید مجوز استفاده در حساب خودتان است، نه مالکیت قابل‌فروش.
• ممکن است قیمت‌ها، مقدار سکهٔ هر بازی یا فهرست آیتم‌ها تغییر کند یا آیتمی از فروشگاه برداشته شود؛ آیتم‌هایی که پیش‌تر باز کرده‌اید را از شما نمی‌گیریم مگر آیتمی به‌کلی از بازی حذف شود.
• با حذف حساب، سکه‌ها و آیتم‌های آن از بین می‌روند.

• بسته‌های سکه در همهٔ نسخه‌ها قیمت یکسانی (به تومان) دارند. پرداخت در وب و نسخهٔ مستقیم از طریق درگاه زرین‌پال، و در نسخه‌های کافه‌بازار و مایکت از طریق پرداخت درون‌برنامه‌ای همان فروشگاه انجام می‌شود.
• سکه‌ها پس از تأیید پرداخت از سوی بانک یا فروشگاه به کیف پولتان اضافه می‌شوند.
• پرداخت ناموفق: اگر مبلغ از حسابتان کسر شد اما سکه‌ای دریافت نکردید، بانک طبق روال شاپرک معمولاً تا ۷۲ ساعت مبلغ را به حسابتان برمی‌گرداند. اگر برنگشت، با شمارهٔ پیگیری‌ای که اپ نشان می‌دهد با ما تماس بگیرید.
• بازگشت وجه پس از دریافت سکه: چون سکه کالای دیجیتال است و بلافاصله تحویل می‌شود، خرید موفق معمولاً قابل استرداد نیست. با این حال اگر خرید اشتباهی یا مشکل فنی داشتید و سکه‌های آن خرید هنوز خرج نشده باشد، ظرف ۷ روز از خرید درخواست بدهید تا بررسی کنیم؛ در صورت پذیرش، مبلغ برگردانده و همهٔ سکه‌های آن خرید (به‌همراه هدیهٔ اولین خرید، اگر گرفته باشید) از کیف پولتان کم می‌شود. هدیهٔ اولین خرید فقط یک‌بار به هر حساب تعلق می‌گیرد، حتی اگر آن خرید بازگردانده شود.
• برای خریدهای کافه‌بازار و مایکت، بازگشت وجه طبق قوانین همان فروشگاه هم ممکن است؛ اگر فروشگاه مبلغی را به شما برگرداند، سکه‌های آن خرید هم از کیف پولتان برداشته می‌شود.
• برای هر درخواست خرید یا بازگشت وجه به karvan.development.team@gmail.com بنویسید یا از بخش پشتیبانی داخل اپ پیام بدهید و شمارهٔ پیگیری را ذکر کنید.

• کاروان «همان‌طور که هست» ارائه می‌شود. تلاش می‌کنیم همیشه در دسترس و بی‌خطا باشد، اما ممکن است به‌خاطر به‌روزرسانی، قطعی اینترنت یا مشکلات فنی مدتی در دسترس نباشد یا بازی‌ای نیمه‌کاره بماند.
• نتیجهٔ بازی‌ها، امتیاز و رتبه ارزش مالی ندارد و کاروان هیچ نوع شرط‌بندی یا جایزهٔ نقدی ندارد.
• مسئولیت ما در هر حال بیش از مبلغی نیست که در سه ماه گذشته برای خرید سکه پرداخته‌اید.
• نام، طراحی، تصاویر و کد کاروان متعلق به تیم توسعهٔ کاروان است و بدون اجازه نباید کپی یا بازنشر شود.
• این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

ممکن است این قوانین را به‌روز کنیم. نسخهٔ تازه همین‌جا با تاریخ جدید منتشر می‌شود و تغییرات مهم را در خود اپ هم اطلاع می‌دهیم؛ ادامهٔ استفاده از کاروان به معنای پذیرش نسخهٔ تازه است.

پرسش، شکایت یا درخواستی دارید؟ به karvan.development.team@gmail.com بنویسید.