حریم خصوصی

سیاست حریم خصوصی کاروان

این صفحه به زبان ساده می‌گوید «کاروان» چه اطلاعاتی از شما نگه می‌دارد، چرا، کجا و تا کی — و چطور می‌توانید آن را پاک کنید. ما اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و در کاروان تبلیغ نمایش داده نمی‌شود.

آخرین به‌روزرسانی: ۶ مهر ۱۴۰۵

چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم

حساب کاربری

  • شمارهٔ موبایل — اگر با شماره وارد شوید. کد یک‌بارمصرف ورود به این شماره پیامک می‌شود و فقط به‌صورت درهم‌شده و برای دو دقیقه نگه داشته می‌شود.
  • حساب گوگل — اگر «ورود با گوگل» را انتخاب کنید یا حساب گوگل را وصل کنید: شناسهٔ حساب گوگل و نشانی ایمیل آن. ایمیل فقط به خود شما نشان داده می‌شود.
  • نام نمایشی و شناسهٔ کاربری (مثل @khaneh_saz) — شناسه در ابتدا خودکار ساخته می‌شود و هر دو را خودتان می‌توانید عوض کنید.

بازی و فعالیت در کاروان

  • سوابق بازی‌ها: حریفان، نتیجه، امتیاز، رتبه، آمار و نشان‌ها.
  • فهرست کسانی که دنبال می‌کنید و دنبالتان می‌کنند، و تنظیمات حریم خصوصی و اعلان‌هایتان.
  • پیام‌های گفت‌وگوی سر میز فقط برای اجرای همان بازی (و بازیابی آن اگر سرور وسط بازی دوباره راه‌اندازی شود) نگه داشته می‌شوند و جزو سوابق دائمی حساب نیستند.
  • آنچه خودتان برایمان می‌فرستید: گزارش مشکل (متن، اطلاعات فنی اپ و دستگاه و در صورت تمایل یک تصویر)، پیام‌های پشتیبانی، پیشنهادها، رأی‌ها و نظرها، و گزارش تخلف بازیکنان.

دستگاه و اپ

  • برای هر نصب اپ: یک شناسهٔ تصادفی که خود اپ می‌سازد، پلتفرم (اندروید، آی‌اواس یا وب)، نسخهٔ اپ، محل نصب (مثلاً کافه‌بازار یا مایکت)، نسخهٔ سیستم‌عامل، مدل دستگاه، زبان، اندازهٔ صفحه و زمان اولین و آخرین استفاده. این‌ها شناسهٔ سخت‌افزاری یا تبلیغاتی نیستند.
  • توکن اعلان — فقط اگر اجازهٔ اعلان بدهید، تا بتوانیم نوبت بازی، دعوت و پیام‌ها را به گوشی‌تان خبر بدهیم.
  • گزارش خطا و کارایی — وقتی اپ خطا می‌دهد یا کند است، جزئیات فنی آن (بدون شمارهٔ موبایل شما) برای رفع اشکال ثبت می‌شود.
  • نشانی IP — برای جلوگیری از سوءاستفاده (مثلاً ارسال انبوه کد ورود) و در لاگ‌های فنی سرور.

خرید سکه

  • بستهٔ خریداری‌شده، مبلغ، درگاه پرداخت، شمارهٔ پیگیری و وضعیت پرداخت، و ریز تراکنش‌های سکهٔ کیف پولتان.
  • اطلاعات کارت بانکی شما هرگز به دست ما نمی‌رسد؛ پرداخت در صفحهٔ درگاه بانکی یا در خود کافه‌بازار و مایکت انجام می‌شود.

چرا این اطلاعات را لازم داریم

  • برای ورود امن به حساب و نگه‌داشتن پیشرفت، سکه‌ها و آیتم‌هایتان.
  • برای اجرای بازی چندنفره، رتبه‌بندی، جدول امتیازات، دوستان و دعوت‌ها.
  • برای فرستادن اعلان‌هایی که خودتان خواسته‌اید.
  • برای پیدا کردن و رفع خطاها، و فهمیدن این‌که کاروان روی کدام دستگاه‌ها و از کدام فروشگاه نصب شده است.
  • برای ثبت و پیگیری پرداخت‌ها، رسیدگی به بازگشت وجه و جلوگیری از تقلب.
  • برای رسیدگی به گزارش‌های تخلف و حفظ فضای سالم بازی.

از اطلاعات شما برای تبلیغات هدفمند استفاده نمی‌کنیم و آن را به کسی نمی‌فروشیم.

دیگر بازیکنان چه می‌بینند

دیگران فقط نام نمایشی، شناسهٔ کاربری، آواتار و آیتم‌های ظاهری، رتبه، آمار و سوابق بازی شما را می‌بینند، و — اگر در تنظیمات خاموشش نکنید — آنلاین بودنتان را. شمارهٔ موبایل و ایمیل شما هرگز به بازیکن دیگری نشان داده نمی‌شود.

سرویس‌هایی که با آن‌ها کار می‌کنیم

فقط همان مقدار اطلاعاتی که هر کار لازم دارد به این سرویس‌ها می‌رسد:

  • کاوه‌نگار — ارسال پیامک کد ورود؛ شمارهٔ موبایل و کد به آن فرستاده می‌شود.
  • گوگل — «ورود با گوگل» (فقط اگر انتخابش کنید) و رساندن اعلان‌ها به گوشی و مرورگر (Firebase Cloud Messaging)؛ برای اعلان فقط توکن دستگاه و متن اعلان فرستاده می‌شود.
  • AppMetrica (یاندکس) — در نسخهٔ اندروید و آی‌اواس، اگر فعال باشد، برای آمار فنی خطاها و کارایی اپ.
  • زرین‌پال، کافه‌بازار و مایکت — انجام پرداخت خرید سکه. این سرویس‌ها طبق قوانین خودشان اطلاعات پرداخت را نگه می‌دارند.
  • کافه‌بازار و مایکت — به‌عنوان فروشگاهی که اپ را از آن نصب می‌کنید، طبق سیاست‌های خودشان.

گزارش‌های خطا روی سرور خودِ تیم کاروان نگه داشته می‌شوند، نه نزد یک شرکت دیگر. اگر مرجع قانونی صالح طبق قانون اطلاعاتی را مطالبه کند، ناچار به ارائهٔ آن هستیم.

کجا و تا کی نگه‌داری می‌شود

اطلاعات حساب و بازی روی سرورهای کاروان نگه‌داری می‌شود و ارتباط اپ با سرور رمزنگاری‌شده (HTTPS) است.

  • اطلاعات حساب، تا زمانی که حساب را حذف نکرده‌اید.
  • کد ورود، حداکثر دو دقیقه.
  • لاگ‌های فنی سرور، معمولاً حداکثر حدود دو هفته.
  • سوابق پرداخت و تراکنش‌های سکه، حتی پس از حذف حساب، به‌صورت بی‌نام — چون برای حسابرسی، بازگشت وجه و قوانین مالی لازم‌اند.
  • گزارش‌های مشکل و پیام‌های پشتیبانی تا وقتی که برای رسیدگی لازم باشند؛ با درخواست شما پاک می‌شوند.

حقوق شما

  • نام نمایشی، شناسهٔ کاربری و تنظیمات حریم خصوصی و اعلان را هر وقت خواستید از داخل اپ عوض کنید.
  • اجازهٔ اعلان را از تنظیمات گوشی یا مرورگر پس بگیرید.
  • با ایمیل از ما بپرسید چه اطلاعاتی از شما داریم، یا بخواهید اطلاعات نادرست اصلاح یا گزارش‌ها و پیام‌هایتان پاک شود.
  • حسابتان را هر وقت خواستید حذف کنید (بخش بعد).

کاروان برای کودکان زیر ۱۳ سال طراحی نشده است؛ اگر فکر می‌کنید کودکی بدون اجازهٔ ولی‌اش حساب ساخته، به ما خبر بدهید تا آن را حذف کنیم.

حذف حساب

از داخل اپ: «تنظیمات» ← «حذف حساب» را بزنید و دوباره تأیید کنید. اگر وسط یک بازی یا سر میزی نشسته‌اید، اول از آن خارج شوید.

با ایمیل: اگر به اپ دسترسی ندارید، از همان شماره یا ایمیلی که با آن وارد می‌شدید به karvan.development.team@gmail.com بنویسید.

با حذف حساب، همان لحظه:

  • شمارهٔ موبایل، اتصال حساب گوگل و ایمیل آن، نام نمایشی و شناسهٔ کاربری پاک می‌شوند؛
  • همهٔ توکن‌های اعلان، اطلاعات دستگاه‌ها و فهرست دنبال‌کننده‌ها و دنبال‌شونده‌ها پاک می‌شوند؛
  • از همهٔ دستگاه‌ها خارج می‌شوید.

سوابق بازی‌هایی که با دیگران انجام داده‌اید در تاریخچهٔ آن‌ها با نامی عمومی و بی‌نام باقی می‌ماند، و سوابق پرداخت و تراکنش‌های سکه به‌صورت بی‌نام برای حسابرسی نگه داشته می‌شوند. سکه‌ها و آیتم‌های حساب حذف‌شده از بین می‌روند و بازگرداندنی نیستند؛ اگر دوباره با همان شماره یا حساب گوگل وارد شوید، یک حساب تازه ساخته می‌شود.

تماس و تغییرات

پرسشی دربارهٔ حریم خصوصی دارید؟ به karvan.development.team@gmail.com بنویسید؛ «تیم توسعهٔ کاروان» پاسخگوست.

اگر این سیاست تغییر کند، نسخهٔ تازه همین‌جا با تاریخ جدید منتشر می‌شود و تغییرات مهم را در خود اپ هم اطلاع می‌دهیم. قوانین و مقررات کاروان را هم ببینید.